Analytiker til CRM i Gjensidige (barselsvikariat)

Gjensidige er et ledende nordisk skadeforsikringsselskab, som er noteret på Oslo Børs. Vi har ca. 4.500 medarbejdere, heraf 980 i Danmark, og vi tilbyder skadeforsikring i Norge, Danmark, Sverige og Baltikum. I Norge tilbyder vi også pension og opsparing. Driftsindtægterne var 36 mia. NOK i 2023, mens forvaltningskapitalen udgjorde 148 mia. NOK.

Da vi sender en af vores analytikere på barsel, får vi brug for et par hurtige, analytiske fødder til at udfylde hendes sko. Brænder du for løbende at optimere effekten af salg og service kampagner på baggrund af kundeindsigt og data? Så læs videre.

Forsikringsbranchen gennemgår i disse år en spændende transformation, der først og fremmest sætter kunden i fokus. Kunderne ønsker i stigende grad at anvende en bred pallette af kanaler for at orientere sig om mulige produkter og tjenester, og til at købe forsikringer. Adfærdsændringen betyder bl.a. at kunderne i stigende grad veksler mellem betjente og digitale kanaler.

Derfor arbejder vi hårdt på kontinuerligt at videreudvikle og forbedre vores omni-channel platform, som vi vil gøre til den bedste og mest effektive i det danske forsikringsmarked. Til at hjælpe os med at opfylde denne ambition søger vi nu en stærk analytiker til barselsvikariat i vores kundeakkvisitionsteam i København.

Om jobbet

Som barselsvikar bliver du en del af vores kundeakkvisitions-team i CRM. Her bliver din vigtigste opgave at øge vores direkte salg til vores privatkunder ved at omsætte kundeindsigt, data og analyser, til konkret optimering af vores konvertering. Vi har desuden, i samarbejde med vores marketing og digitale udviklingsafdeling, et fælles ansvar for at bygge en stærk omni-channel platform, hvor kunderne kan møde os præcis hvor og hvornår de ønsker. Her får du en stor rolle som inputsgiver og sparringspartner.

Dine arbejdsopgaver

Som analytiker i vores barselsvikariat er det dit ansvar at analysere, optimere og rapportere på vores kampagneaktiviteter i Gjensidige. I tæt samarbejde med vores distributionsområder, online og andre kommercielle enheder får du ansvaret for rapportering, leadudvælgelse- og effektmålingsmetoder. Derudover vil du også være primær ansvarlig for videreudvikling af vores Next Best Action koncept, der lige nu står overfor at skulle udbredes fra vores rådgivervendte kanal til vores kundevendte kanaler.

Mere specifikt indebærer jobbet som analytiker følgende: 

• Vedligeholdelse af rapporteringen på Gjensidige Danmarks direkte kampagneaktiviteter og videreformidling af resultaterne heraf
• Videreudvikling af Next Best Action koncept
• Optimering af leadudvælgelse gennem analytisk indsigt
• Etablering af prospekteringsmodel på nye salgsemner indenfor vores strategisk prioriterede segmenter
• Løbende understøttelse af driften i kundeakkvisition

Om dig

• Du har min. nogle års erfaring fra lignede stillinger
• Du er erfaren bruger af SAS, Databricks, SQL-programmør eller lignende
• Du evner at præsentere komplekse resultater på en struktureret og overskuelig måde - både gennem de konkrete rapporter i Power BI, du har ansvar for, samt i præsentationen af dine tal
• Har du kendskab til CIM/Teradata (Marketing Automation) eller andre Marketing Automation systemer vil det desuden være en fordel

I tillæg til ovenstående har du en god forretnings- og kundeforståelse samt evner at omsætte indsigt til praktiske løsninger, og du motiveres af at se effekterne af dette. Du er engageret og glad for at samarbejde, samtidigt med at du er selvstændig og en selvstarter. Du formår at prioritere og planlægge dine opgaver, som du følger til dørs hver gang.

Hvad kan vi tilbyde?

Vikariatet løber i ca. 12 måneder med start hurtigst muligt. Du kommer til at arbejde med de nyeste analyseværktøjer i et stærkt fagligt miljø med over 30 erfarne, dygtige og søde kollegaer i Digital udvikling & Kundeoplevelser.

Gjensidige er et af Nordens største forsikringsselskaber, så mulighederne for faglig og personlig udvikling er mange – på tværs af fagområder og landegrænser. Vi tilbyder en attraktiv medarbejderpakke samt et dynamisk miljø, der garanterer dig en spændende og fleksibel arbejdsdag, og hvis vi selv skal sige det – et hav af gode kolleger. Din arbejdsplads bliver centralt i København, i rummelige omgivelser tæt på vandet.

Spørgsmål?

Tag kontakt med Mads Støhrmann, kampagneleder af Partner & Acquisition i Danmark, på telefon +4553630317 eller send en e-mail til mads.stohrmann@gjensidige.dk. Du kan også læse mere om, hvordan det er at arbejde hos os på Gjensidige.dk/Om-os/Job-karriere. Ansøgningsfristen er 1. oktober 2024, men send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi indkalder til samtaler løbende.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Vi opfordrer alle kandidater, uanset køn, alder, etnicitet, seksualitet og handicap til at søge stillinger i Gjensidige, da vi er en virksomhed, der ønsker at afspejle det mangfoldige samfund vi er en del af.