Chef Kvalitet & Innovation

Chef för avdelning Kvalitet & Innovation – Gjensidige skador 

Gjensidige är ett av Nordens ledande försäkringsbolag noterade på Oslo Börs. Vi är verksamma i Sverige, Norge och Danmark och har totalt cirka 4600 medarbetare. I Sverige etablerades Gjensidige Försäkring år 2007. Här är vi cirka 300 medarbetare placerade i Stockholm, Luleå, Malmö eller Gävle och erbjuder försäkringsprodukter till privatpersoner och företag. Vi säkrar liv, hälsa och värden med utgångspunkt i vår vision "Vi ska känna kunden bäst och bry oss mest".  
 

Om rollen 
Som Chef för avdelning Kvalitet & Innovation inom Skador ansvarar du för att leda och utveckla ett team med fokus på affärs- och kvalitetsutveckling, utbildning samt leverantörsutveckling. Rollen är central i Gjensidiges arbete med att skapa en effektiv, kundorienterad och kvalitetsdriven skadeorganisation. 

Du ansvarar för att driva och samordna utvecklingsarbetet kopplat till processer, försäkringssystem och integrationer, med utgångspunkt i verksamhetens behov och strategiska mål. En viktig del av uppdraget är att säkerställa att avdelningen arbetar strukturerat, metodiskt och faktabaserat i alla förbättringsinitiativ. Du rapporterar till Chef Skador Sverige och ingår som en del i skadeledningen. 

Ditt uppdrag 
I rollen som Chef för avdelning Kvalitet & Innovation kommer du att; 
 

• Leda och utveckla avdelningens arbete inom affärsutveckling, kvalitetsarbete, utbildning och leverantörsutveckling 

• Säkerställa att skadeorganisationen arbetar med strukturerade och kontinuerliga förbättringar av processer, system och arbetssätt 

• Ansvara för att kvalitetsmål, nyckeltal och förbättringsinitiativ utvecklas, följs upp och används som stöd för styrning och lärande 

• Förvalta och utveckla gemensamma arbetssätt, rutiner och uppföljning för att skapa stabilitet och långsiktighet i skadeprocesserna i samarbete med controller 

• Driva utvecklingen av framtidens skadereglering i nära samarbete med verksamheten och utvecklingsorganisationen 

• Stödja arbetet med kompetensutveckling och utbildning för att säkerställa hög och jämn kvalitet i skadehanteringen 

• Ansvara för att utveckla och följa upp samarbetet med leverantörer och partners med fokus på kvalitet, effektivitet och kundvärde 

Kvalifikationer 

För att lyckas i rollen ser vi att du har; 
 

• Gedigen erfarenhet av personalledning 

• Erfarenhet av affärs- eller kvalitetsutveckling inom försäkring eller närliggande område 

• Dokumenterad erfarenhet av att arbeta med förbättringsarbete 

• God förståelse för skadeverksamhet, försäkringssystem och processer 

• Erfarenhet av förändringsledning och projektledning i komplexa organisationer 

• Förmåga att analysera och använda data och insikter som grund för beslut och förbättringsarbete 

• Ett strukturerat, analytiskt och metodiskt arbetssätt, med förmåga att skapa tydlighet och ordning i utvecklingsarbetet 

• God kommunikativ förmåga och erfarenhet av att samarbeta på flera nivåer inom organisationen 
   

Tidigare erfarenhet av systembyte, digital transformation eller större verksamhetsutvecklingsprojekt inom försäkringsområdet är meriterande. 

Personliga egenskaper 
Vi söker dig som är en tydlig och engagerad ledare med förmåga att kombinera strategiskt tänkande med operativt genomförande. Du får med dig människor och har ett genuint intresse för utveckling av såväl medarbetare/kollegor som verksamheten och trivs i en miljö med högt tempo och stort fokus på samarbete.  

Vad vi erbjuder 
Hos oss får du möjlighet att vara med och bidra till Gjensidiges tillväxtresa på den svenska marknaden i en kultur som präglas av våra tre kärnvärden – Bygg trygghet, Tänk nytt och Ta sats. Vår ambition är att bli det mest kundorienterade bolaget i Norden. Vår arbetsplats präglas av en mix av åldrar, erfarenhet och bakgrund och vi sitter i fräscha lokaler centralt belägna. Inspiration, utveckling och leveranser är centralt i vårt ledarskap.  

Vi arbetar ständigt med att förbättra vår verksamhet och leverera maximal kundnytta. Detta gör vi genom att se lösningar i stället för problem och ha ett stort nätverk inom hela organisationen. Du kommer vara en del av ett team som kännetecknas av högt engagemang, innovativt tänkande och vilja att samarbeta för att lyckas.  

Vi arbetar aktivt med jämställdhet, mångfald och hållbarhet som en viktig del av vår försäkringsverksamhet och i arbetet med våra kunder och samarbetspartners. Gjensidige tar ansvar och vill bidra till en bättre värld med ett socialt engagemang för ett tryggare samhälle.