Business Developer - Kundebetjening og Oppgjør i Gjensidige Pensjon

Vil du bidra til å bygge neste generasjons operasjonell modell? Gjensidige Pensjonsforsikring (GPF) er i sterk vekst og etablerer nå Business Transformation & Operational Excellence som et strategisk satsingsområde. Her får du en sentral rolle i å koble drift, teknologi og forbedringsarbeid – og drive initiativer fra behov og prioritering til gjennomført endring og effekt i driften. 

Hverdagen din som Business Developer  

GPF er i en fase hvor vi videreutvikler hvordan vi jobber operasjonelt. Vi ser på hvordan prosesser kan forenkles, hvordan teknologi og AI bedre kan støtte rådgivere og oppgjørskonsulenter, og hvordan vi kan jobbe mer strukturert med forbedring på tvers av organisasjonen. 

I denne rollen vil du jobbe tett med ledere i drift, IT og utviklingsmiljøer, og drive forbedrings- og digitaliseringsinitiativ i praksis. Du vil være bindeledd mellom behov i driften og leveranser fra IT/utviklingsmiljøer: tydeliggjøre behov, prioritere, konkretisere krav og sikre implementering og effektuttak. Området er under etablering, så du vil være med å forme både leveranser og måten vi jobber på. 

Typiske oppgaver vil være å: 

• kartlegge og forbedre operasjonelle prosesser sammen med fagmiljøene 

• drive forbedrings- og digitaliseringsinitiativ fra behov til gjennomført endring for drift 

• være bindeledd mot IT/utviklingsmiljøer 

• bidra i utviklingen av en AI basert rådgiverassistent 

• bruke og videreutvikle styringsinformasjon (Excel/Power BI) sammen med relevante miljøer, slik at vi måler effekt og tar gode beslutninger 

• bidra til å strukturere hvordan vi måler effekt av forbedrings- og digitaliseringsarbeid. 

Om deg som søker 

For å lykkes og trives i rollen har du gjerne: 

• relevant høyere utdannelse på minimum bachelor nivå 

• 2-5 års erfaring fra konsulentvirksomhet, analyse, prosjektledelse eller forbedringsarbeid 

• erfaring med prosessanalyse eller operasjonelle forbedringsprosjekter 

• god forståelse for hvordan teknologi og digitale løsninger påvirker arbeidsprosesser 

• erfaring med Excel og gjerne Power BI, og evne til å bruke data til prioritering, oppfølging og beslutningsgrunnlag. 

Det er en fordel om du også har erfaring med: 

• prosesskartlegging 

• Lean eller annen forbedringsmetodikk 

• analyse av operasjonelle data. 

Vi forutsetter gode kunnskaper i norsk, skriftlig og muntlig. 

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som trives med forretningsutvikling i praksis – du får med deg folk og sørger for fremdrift.  Dette er en rolle for deg som liker å forstå komplekse problemstillinger, og som får ting til å skje! 

Vi tror du vil kjenne deg igjen i noe av det følgende; 

• strukturert og analytisk: du skaper oversikt i komplekse problemstillinger 

• handlingsorientert: du tar ansvar og driver initiativer fremover 

• nysgjerrig på teknologi og forbedring: og motiveres av å jobbe smartere 

• relasjonssterk: du samarbeider godt på tvers og bygger tillit 

• komfortabel med ansvar tidlig i karrieren: og trives med å påvirke.