Data engineer CRM & CX

Gjensidige er et ledende nordisk forsikringsselskap som er et av de største selskapene på Oslo Børs med om lag 3800 medarbeidere i Norge, Sverige, Danmark og Baltikum. I Norge tilbyr vi også pensjon og sparing. Hos oss kan du være med på å sikre flere liv, mere helse og større verdier enn hos noen andre forsikringsselskaper i landet.

I Gjensidige engasjerer vi oss i kundene våre, og i bærekraftige løsninger. Fremtiden avhenger av at vi forvalter verdiene våre riktig, og vi trenger alltid flinke folk til denne viktige oppgaven. Vil du være med?

Vil du være med på å legge det tekniske grunnlaget for relevant kundekommunikasjon og gode kundeopplevelser i Gjensidigekonsernet? Vi har som mål å være ledende på bruk av data, teknologi og analyse for å kunne styre og tilpasse kommunikasjon til den enkelte kunde på tvers av alle kanaler. I Teknologi og Innsikt divisjonen søker vi dyktige og engasjerte fagfolk som kan være med på å gjøre dette teknisk mulig.

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige

Visste du at vårt fagmiljø innen IT består av over 300 engasjerte kollegaer som jobber med den aller nyeste teknologien? Vi jobber blant annet med å flytte våre løsninger ut i skyen, innføring av nytt kjernesystem, utvikling av analyseplattformer, digitalisering av produkter og tjenester, design, integrasjon og prosessautomatisering, samt IT-sikkerhet og beredskap. Vi både utvikler nye løsninger, og jobber med å forbedre de vi allerede har. I tillegg bygger vi en stadig større og sterkere organisasjon hvor målet er å ha de mest engasjerte teknologimedarbeiderne i bransjen!

I Gjensidige har vi jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden jobber med å utvikle oss i takt med – og helst i forkant av – de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers. Hos oss vil du være en del av et stort fellesskap som trekker i samme retning mot et tryggere samfunn for alle, hvor du kan være stolt av at vi gjør mange konkrete grep for verden rundt oss. 

Vi trenger nå en ny kollega i teamet «Personalisering og Datadrevet kundebetjening» i avdeling CRM og Tjenesteplattformer. Teamets oppgave er å hjelpe forretningsenhetene med data, infrastruktur, verktøy og rådgiving. Slik kan de konsentrere seg om å skape godt innhold, samt styre, evaluere og forbedre sine kommunikasjonsaktiviteter på tvers av betjente og digitale kommunikasjonskanaler. Vårt formål er å hjelpe forretningsenhetene med å nå sine forretningsmessige mål, samtidig som vi skaper fremtidsrettede og effektive tekniske løsninger for hele konsernet.

Vi er i dag 11 medarbeidere i avdelingen som jobber med drift og videreutvikling av vår CRM & CX-plattform, som kjører på Teradata i Azure med regelmotorene CIM og VCX. Samtidig bruker vi verktøy og teknologier som Celebrus, Azure, Databricks/Dbt og Kafka. Miljøet preges av høye faglige ambisjoner, sterkt samhold og ikke minst et stort engasjement knyttet til både kundeopplevelse og resultater. Vi jobber på tvers i Norden, og samarbeider tett med både Privat, Commercial (Næringsliv) og Skade.

Din hverdag som Data Engineer CRM & CX

Du vil jobbe tett sammen med gode kolleger på varierte arbeidsoppgaver som disse:

• Utvikling og drift av CRM/CX-plattformen og tilhørende integrasjoner.
• Tilrettelegging av data for bruk til kommunikasjon og maskinlæringsmodeller (KI).
• Fangst og utnyttelse av hendelsesdata fra våre kommunikasjonskanaler.
• Overvåking og feilretting av kommunikasjonsverktøy og løsninger.
• Rådgiving og sparring med forretningsenhetene for å kunne utnytte verktøy og data.
• Samarbeid med andre IT-avdelinger for å utvikle gode ende-til-ende-løsninger.
• Delta i prosjekter knyttet til arkitektur, verktøyvalg, datastrategi og kommunikasjonskanaler.
• Mulighet for å delta i vaktordning for å sikre høy oppetid på plattformen.

Om deg som søker

Vi ser etter deg som har erfaring med bruk av data og teknologi for kommunikasjonsformål. Du bør ha god forståelse for bruk av data fra ulike interne og eksterne kilder og bruk av datavarehus / databaser. Erfaring med spørreverktøy som SQL er en forutsetning. Du har erfaring med drift og bruk av ulike CDP/CDXP-er (Customer Data and Experience Platform) og marketing automation-systemer. Erfaring med skybaserte løsninger og verktøy er ønskelig.

I tillegg til å jobbe med data og tekniske løsninger, vil du også ha mye kontakt med forretningsenhetene både knyttet til prosjekter og daglig drift. Du bør derfor like å kommunisere aktivt med forretningssiden for å kunne oversette deres ønsker og krav til effektive tekniske løsninger og leveranser.

Vi ser for oss at du har høyere utdannelse knyttet til IT, data og programmering, samt noen års erfaring fra lignende arbeid.

Hos oss får du

Vi garanterer en arbeidsgiver som bryr seg om sine ansatte og legger til rette for god personlig og faglig utvikling. Vi sørger for at du kan utvikle deg innenfor rollen du allerede har, men også bygge din karriere ved å bevege deg på tvers av organisasjonen. 

Vi holder til i flotte kontorlokaler (Huset vårt) sentralt i Oslo sentrum. Her finner du treningsmuligheter i eget treningsstudio og gymsal, i tillegg til bedriftsidrettslag med for eksempel klatregruppe, turgruppe og fotball, kulturaktiviteter og andre sosiale grupper. 

Vi gir deg også muligheten til å jobbe delvis fra hjemmekontor. Vi tror på fleksibilitet i arbeidshverdagen, noe vi legger til rette for gjennom gode samhandlings- og arbeidsverktøy. 

Du vil også få flere goder, som blant annet spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabatter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning, sommertid og fleksibel arbeidstid.

Søknader vurderes fortløpende!

I Gjensidige ønsker vi å gjenspeile bredden av mangfoldet i samfunnet. Oppgavene er varierte, ofte langsiktige og ikke minst samfunnsviktige. Det fineste vi har er felleskapet, og den du er, er viktig for oss. Hos oss får alle like stor plass, og mangfoldet vårt beriker både oss selv og kundene våre. Gjennom å være deg selv, og få muligheten til å utvikle ditt fulle potensial, kan du utnytte evnene dine langt bedre.

Se fremover. Skap verdier. Bli en av oss.

 Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med: 

Nils Bendik Munthe-Kaas, (+47)90966791, nils-bendik.munthe-kaas@gjensidige.no

Søknadsfrist:  26.05.2024