Fagsjef Kundeombudet

Gjensidige er et ledende nordisk forsikringsselskap som er et av de største selskapene på Oslo Børs med om lag 3800 medarbeidere i Norge, Sverige, Danmark og Baltikum. I Norge tilbyr vi også pensjon og sparing. Hos oss kan du være med på å sikre flere liv, mere helse og større verdier enn hos noen andre forsikringsselskaper i landet.

I Gjensidige engasjerer vi oss i kundene våre, og i bærekraftige løsninger. Fremtiden avhenger av at vi forvalter verdiene våre riktig, og vi trenger alltid flinke folk til denne viktige oppgaven. Vil du være med?

Er du jurist og genuint opptatt av fornøyde kunder? Vil du jobbe med å skape gode kundeopplevelser i Nordens ledende skadeforsikringsselskap? 

 Vi ser etter en Fagsjef i Kundeombudet.  

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige   

I Gjensidige har vi jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden jobber med å utvikle oss i takt med – og helst i forkant av – de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers. Hos oss vil du være en del av et stort fellesskap som trekker i samme retning mot et tryggere samfunn for alle, hvor du kan være stolt av at vi gjør mange konkrete grep for verden rundt oss.    

Kundeombudet i Gjensidige behandler interne klager og vi består av 4 medarbeidere i Oslo, 3 i Danmark og 2 i Sverige.   

Din hverdag som Fagsjef   

Som Fagsjef i Kundeombudet vil du behandle kundeklager for Gjensidige Forsikring og Gjensidige Pensjonsforsikring. Du skal sikre og bidra til at Gjensidige Konsern har effektive og godt forankrede rutiner for klagebehandling.   

For å sikre at alle våre kunder blir sett og ivaretatt, skal du som Fagsjef bidra til at Kundeombudet og konsernets klagebehandling skjer på en profesjonell og svært kundevennlig måte. I tillegg skal du delta i faglig utvikling og forbedring av kundeklager i alle ledd internt i selskapet. 

Om deg som søker

Vi ser etter deg som er jurist, er god til å skrive og som er genuint opptatt av fornøyde kunder. For å sikre at kundene våre får riktig hjelp er det viktig at du har en juridisk bakgrunn. Videre har du gjerne erfaring med å håndtere krevende og komplekse saker, men dette er ikke et krav. Vi oppfordrer nyutdannede til å søke. Du må være opptatt av grundighet og nøyaktighet, samtidig som du er opptatt av et godt språk.  

Som person er du opptatt av at alle våre kunder blir sett og ivaretatt, og du evner å se saken fra kundenes side. 

For å lykkes i jobben må du være løsnings- og resultatorientert, og du liker å jobbe strukturert i et høyt tempo. Til tider må du tåle å arbeide under sterkt tidspress. Du har lett for å skape tillit og samarbeider godt med alle. Det er også viktig at du har god evne til å uttrykke deg muntlig og skriftlig. 

Du må kunne jobbe svært selvstendig, da vi er en liten avdeling som er lokalisert i Norge, Sverige og Danmark.   

Hos oss får du 

Vi garanterer en arbeidsgiver som bryr seg om sine ansatte og legger til rette for god personlig og faglig utvikling. Vi sørger for at du kan utvikle deg innenfor rollen du allerede har, men også bygge din karriere ved å bevege deg på tvers av organisasjonen.  

Vi gir deg også muligheten til å jobbe delvis fra hjemmekontor etter avtale. Vi tror på fleksibilitet i arbeidshverdagen, noe vi legger til rette for gjennom gode samhandlings- og arbeidsverktøy.    

Du vil også få flere goder, som blant annet spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring, personalrabatter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid – i tillegg til fleksibel arbeidstid, som nevnt.   

Avdelingen er lokalisert i Oslo (Huset vårt), hvor du finner treningsmuligheter i eget treningsstudio og gymsal, i tillegg til bedriftsidrettslag med for eksempel klatregruppe, turgruppe og fotball, kulturaktiviteter og andre sosiale grupper.    
 

Dersom du ikke bor i Oslo, men stillingen er din drømmejobb oppfordrer vi deg til å søke slik at vi sammen kan finne løsning for lokasjon.  

I Gjensidige ønsker vi å gjenspeile bredden av mangfoldet i samfunnet. Oppgavene er varierte, ofte langsiktige og ikke minst samfunnsviktige. Det fineste vi har er felleskapet, og den du er, er viktig for oss. Hos oss får alle like stor plass, og mangfoldet vårt beriker både oss selv og kundene våre. Gjennom å være deg selv, og få muligheten til å utvikle ditt fulle potensial, kan du utnytte evnene dine langt bedre.

Se fremover. Skap verdier. Bli en av oss.

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk før ansettelse.

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med: 

Mona Stenvik, (+47)91881187, mona.stenvik@gjensidige.no

Søknadsfrist:  28.11.2024