Senior CX Specialist

Gjensidige har røtter tilbake til 1816 og er i dag et ledende nordisk forsikringsselskap med rundt 4600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark. I Norge tilbyr vi forsikring, pensjon og sparing, og er notert på Oslo Børs. Sammen sikrer vi liv, helse og verdier, og går på jobb for å være der når det gjelder – for kundene våre, for hverandre og for samfunnet.

Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser i Gjensidige?

Trigges du av å bruke kundedata og teknologi til å skape mer relevante og personlige kundeopplevelser?

I Gjensidige Tribe Privat søker vi nå etter en senior spesialist innen CX og personalisering som vil jobbe både operativt i agile team og strategisk med å løfte selskapets satsing på kundeopplevelser og hyperpersonalisering.

Hverdagen din som spesialist CX og personalisering

Som Senior CX Spesialist i området «Tribe Privat» kommer du til å ha en variert arbeidshverdag. Her vil du jobbe tett på utvikling og forbedring av konkrete aktiviteter, og samtidig bidrar til å bygge kapasitet, kompetanse og løsninger for fremtidens kundereiser i Gjensidiges privatmarked.

Hos oss vil bli en sentral del av et tverrfaglig, agilt team som jobber med testing, utvikling og optimalisering av aktiviteter i våre markeds- og kundekanaler. Samtidig vil du bidra til det strategiske arbeidet med å bygge Gjensidiges grunnmur for hyperpersonalisering: Customer Data Platform (CDP), moderne MarTech-plattform og bruk av kunstig intelligens i kundedialogen.

Rollen vil også kunne innebære samarbeid med utvalgte eksterne partnere som er viktige for å styrke vår tilstedeværelse og rekruttere nye medlemmer – alltid med kunden i sentrum.

Hos oss vil du få jobbe midt i skjæringspunktet av forretning og IT og oversette forretningsmessige behov til faktisk handling. Vi ønsker å ha deg med på laget når vi skal forme hvordan Gjensidige møter kundene i digitale kanaler i årene som kommer.

Om deg som søker

Vi tror at du vil trives og lykkes i rollen hvis du:

• Har høyere utdanning innen markedsføring, økonomi, teknologi eller tilsvarende.
• Har flere års erfaring med Personalisering av egne flater, CRM, marketing automation, digital markedsføring eller arbeid med kundereiser.
• Har stor nysgjerrighet og interesse for hvordan data og AI kan brukes for å skape bedre kundeopplevelser.
• Har en kombinasjon av analytisk og kreativ tilnærming – du evner både å bruke data og å se nye muligheter.
• Trives med å jobbe i agile team og samarbeide på tvers av funksjoner, men kan også ta ansvar og drive frem egne initiativ.
• Har forståelse for hvordan samarbeid med eksterne aktører kan bidra til verdiskapning og vekst.

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige

Gjensidige har sikret liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes så lenge, er vår evne til å utvikle oss i takt med – og ofte i forkant av – endringene i bransjen og samfunnet.

Hos oss får du jobbe i et sterkt fagmiljø med stort fokus på kundeopplevelse, personalisering og ny teknologi. Vi tilbyr:

• Gode muligheter for faglig utvikling og karriere på tvers av organisasjonen.
• En fleksibel arbeidshverdag med mulighet for delvis hjemmekontor.
• Spesielt gode pensjons- og forsikringsordninger, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid.
• Moderne kontorer i Oslo sentrum med treningsfasiliteter og et aktivt bedriftsidrettslag.

Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser i Gjensidige?

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, etnisitet eller bakgrunn. Hos oss jobber alle slags mennesker, med hver sin personlighet og historie – og det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterke.

Bakgrunnssjekk gjennomføres i sluttfasen av rekrutteringsprosessen i samarbeid med ekstern leverandør, etter samtykke og i tett dialog med deg som kandidat.

Du trenger ikke å skrive søknad, bare last opp CVen din og svar på noen korte spørsmål som hjelper oss å bli bedre kjent med deg.

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med: Atle Kirkeby, (+47)90940661, atle.kirkeby@gjensidige.no

Søknadsfrist:  05.08.2026