Teamleder Gjensidige Travel Assistance

Trives du som leder i et team der hver samtale utgjør en forskjell for kundene våre? 

Vi søker Teamleder til Gjensidige Travel Assistanse – Gjensidige og Goudas egen medisinske alarmsentral 

 
Vi har nylig startet opp en alarmsentral for reiseskader i Skien for våre norske kunder. Nå søker vi ytterligere èn teamleder som vil delta aktivt i oppstarten av vår døgnåpne alarmsentral. Så - trives du av å være på en arbeidsplass der vi i hver samtale gjør en forskjell for kundene våre?

Har du det som fisken i vannet med kombinasjon av personalledelse, lede ditt nye team, få den daglige driften til å gå opp og hvor du setter tilbakemeldinger høyt på listen og ikke minst, hvor dine medarbeidere også er på jobb på tider da andre går hjem, ja, da er dette jobben for deg. 
  
  
Hverdagen din som Teamleder 

Du vil inngå i et lederteam med 5 andre lederkollegaer i henholdsvis Skien og København. I Skien vil avdelingen bestå av ca. 30 medarbeidere, som du og din norske teamleder kollega vil lede i hvert sine team av ca. 15 assistanse koordinatorer - naturligvis med god støtte fra teamet i København. Samtidig er det drift og personalledelse i hverdagen din, som for eksempel sikre at dine medarbeidere kalles inn på vakter i populære ferieperioder hvor det er aller mest travelt.

Vi skal implementere nytt system i 2026 og ikke minst arrangere flytting til våre nye lokaler, så endringsledelse vil være et av de redskaper som du skal være forberedt på å ta i bruk. Avdelingen ligger sammen med reise-skadeavdelingen, som vi har et tett samarbeid med, så vel som med alarmsentralen i København.  
  
Du må forvente en del reiseaktivitet til København spesielt i opplæringsperioden og til Oslo, hvor en del av ledermøtene vil foregå.

 
  
Om deg som søker

• Du har minimum 3 års ledelseserfaring, gjerne fra alarmsentral eller lignende og har du erfaring med turnus er det en fordel 

• Du har erfaring med basale ledelsesrutiner, som for eksempel medarbeidersamtaler, lønnssamtaler og ansettelsessamtaler. 

• Du trives med å være involvert i den daglige driften og å få puslespillet til å gå opp, og du har med deg erfaring med drift, vaktplanlegging og bemanning

•  Du er vant til å jobbe med SLA og KPI og kan formidle disse på en engasjerende måte. 

  
Det er naturlig for deg å gi feedback og coache dine medarbeidere både faglig og personlig, og du er meget bevisst på å ha integritet i din kommunikasjon og følge opp.

Utover dette er du klar til å brette opp ermene med dine teamlederkollegaer og sikre et sterkt team med høy faglig kompetanse og høy kundeempati. Du er klar og tydelig i ditt budskap og ikke minst ærlig i din kommunikasjon. Du viser gjerne vei for å komme i mål med de tiltak, strukturer og mange endringer som skal iverksettes og alltid i dialog og sparring med dine kollegaer, som du har et meget tett samarbeid. 

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige 

Vi har jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden utvikler oss i takt med - og helst i forkant av - de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers.  

Gjensidige er en arbeidsgiver som bryr seg om sine ansatte og legger til rette for god personlig og faglig utvikling. Vi sørger for at du kan utvikle deg innenfor rollen du allerede har, men også bygge karrieren din ved å bevege deg på tvers av organisasjonen.   

Hos oss er det mulig å jobbe delvis fra hjemmekontor, etter avtale når du er kommet godt inn i rutinene. Vi tror på fleksibilitet i arbeidshverdagen, noe vi legger til rette for gjennom fleksitid og gode samhandlings- og arbeidsverktøy.   

Fleksibilitet og åpenhet er også helt essensielle egenskaper for at vi skal utvikle oss i takt med tiden. Hos oss er det derfor superhøyt under taket, og nulltoleranse for trangsynthet.   

Av andre goder kan vi skilte med en spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabatter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid.    

Vi holder til i Arkaden i Skien sentrum med mulighet for parkering og vi har egen kantine. Vi flytter til helt nye kontorlokaler på Klosterøya i Skien i sommeren 2026. 
Vi gjennomfører bakgrunnssjekk før ansettelse. 

Søknader vurderes fortløpende!